Software para empresas de domicilios y mensajería urbana

Coordinar domicilios con cuadernos y grupos de chat funciona hasta que el negocio crece. Ahí empieza el pedido que nadie asignó, la dirección que se dictó tres veces y la tarifa que vive en la cabeza de una persona. La plataforma mete ese ciclo en un sistema, con cuatro momentos que quedan registrados con hora y responsable:

1. 1 Entra el pedido. El operador lo crea con el cliente, la dirección y la zona. La tarifa sale de la tabla que tú mismo editas, no de la memoria de quien esté ese día en el turno.
2. 2 Se asigna. Ves quién está libre y quién viene cargado, y asignas. El domiciliario recibe la asignación en su celular sin que nadie tenga que llamarlo.
3. 3 Se sigue por estado. Cada pedido tiene su estado y su hora. Lo que antes se preguntaba por chat («¿ya salió?», «¿quién la lleva?») queda en la pantalla del operador.
4. 4 Se cierra con evidencia. La entrega se cierra desde el celular del domiciliario con foto y código. Al final del turno queda el registro de qué se despachó, quién lo llevó y cuánto se cobró.

Las zonas y las tarifas las editas tú, sin llamarnos. El alojamiento, el monitoreo y las copias de seguridad diarias cifradas corren por nuestra cuenta, con soporte en horario hábil.

1. 1 Media hora con el sistema real en pantalla. No es un video grabado ni una maqueta: es la plataforma andando, y nos dices si tu operación se parece.
2. 2 Cargamos tu operación. Tus zonas, tus tarifas y los estados que usas. Eso es lo que se adapta; el producto ya existe.
3. 3 Tus domiciliarios entran desde el celular. La aplicación se abre desde el navegador del teléfono, sin pasar por una tienda de aplicaciones, y cada uno ve solo lo suyo.
4. 4 Se factura mes a mes. Con factura electrónica validada por la DIAN, y sin permanencia.

Incluido en la mensualidad: el tablero del operador (pedidos, asignación, el estado de cada pedido, zonas y tarifas editables), la aplicación del domiciliario (asignaciones, cambio de estado y evidencia de entrega), alojamiento y operación en nuestra infraestructura, copias de seguridad diarias cifradas fuera del servidor, y soporte en horario hábil.

Fuera del alcance, y así está escrito en el contrato: el chat automático con los clientes y la respuesta por conversación con inteligencia artificial. Los pedidos los crea tu operador. Tampoco incluye la integración con tu contabilidad o tu facturación: se cotiza como proyecto aparte, y sí la hacemos.

Se cotiza por domiciliario activo en la plataforma, al mes, y se negocia con cada empresa: el valor depende del tamaño de tu operación y lo cuadramos contigo en la primera llamada, con tu flota real en la mano. No hay cobro de instalación. Se factura mes a mes, sin permanencia, con factura electrónica validada por la DIAN.

Sí, si tienes una empresa de domicilios o de mensajería urbana con flota propia o afiliada, coordinas por chat y las tarifas por barrio dependen de alguien. Sí, si despachas para varios comercios y necesitas saber quién tiene qué pedido. Sí, si estás en Bucaramanga o en cualquier ciudad de Colombia: la plataforma se opera en remoto.

No, si lo que buscas es que un chat reciba los pedidos de tus clientes por su cuenta: eso está fuera del alcance de este plan. No, si necesitas una aplicación para que el cliente final pida desde su celular: los pedidos los crea el operador. No, si eres un solo domiciliario independiente: la plataforma está hecha para quien coordina a varios.

Una empresa de domicilios de Bucaramanga. Está en producción con su propio dominio, con las dos aplicaciones andando, con contrato firmado y facturación mensual con factura electrónica validada por la DIAN. Antes, los pedidos entraban por WhatsApp y se repartían por chat: nadie sabía en tiempo real qué domiciliario tenía qué pedido, y la evidencia de entrega era «me dijo que sí la dejó».

Las cifras de su operación son del cliente y no las publicamos. Lo que sí hacemos es mostrarte el sistema andando antes de que decidas.